Il y a un bogue de microphone iPhone 7 pour l’appareil sur iOS 11.3 ou version ultérieure
Dans un document envoyé aux fournisseurs de services agréés Apple, Apple a révélé que certains clients rencontraient un bogue de microphone iPhone 7. Certaines personnes ont constaté que le bouton de leur haut-parleur est grisé pendant les appels téléphoniques ou les chats vidéo via FaceTime. Il affecte certains modèles d’iPhone 7 et iPhone 7 Plus exécutant iOS 11.3 ou version ultérieure (via MacRumeurs).
Les fournisseurs de services ont été autorisés par Apple à réparer ces appareils même s’ils ne sont plus sous garantie, en particulier pour ce problème. Vous pouvez prendre rendez-vous avec une barre Apple Store Genius ou un fournisseur de services agréé Apple sur la page d’assistance d’Apple.
MacRumeurs dit que parce qu’Apple n’a pas encore reconnu publiquement le bogue, les employés peuvent ne pas le savoir ou nier l’information. Dans ce cas, vous pouvez essayer de transmettre votre cas à un conseiller principal AppleCare.
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Bug du microphone de l’iPhone 7
Apple recommande d’abord de dissocier ou d’éteindre les appareils Bluetooth connectés à votre iPhone, pour voir si cela fonctionne. Si ce n’est pas le cas, les fournisseurs de services sont invités à exécuter des diagnostics audio. Cela indiquera si l’iPhone a besoin d’une réparation si une alerte apparaît indiquant «accessoire non pris en charge» ou «l’appareil n’a pas pu détecter la station d’accueil».
Les fournisseurs de services ont été autorisés par Apple à réparer ces appareils même s’ils ne sont plus sous garantie, en particulier pour ce problème. Vous pouvez prendre rendez-vous avec une barre Apple Store Genius ou un fournisseur de services agréé Apple sur la page d’assistance d’Apple.
MacRumeurs dit que parce qu’Apple n’a pas encore reconnu publiquement le bogue, les employés peuvent ne pas le savoir ou nier l’information. Dans ce cas, vous pouvez essayer de transmettre votre cas à un conseiller principal AppleCare.
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