Apple admet que certains modèles d’iPhone 7 et 7 Plus ont des microphones désactivés pendant les appels téléphoniques

Apple admet que certains modèles d’iPhone 7 et 7 Plus ont des microphones désactivés pendant les appels téléphoniques

Apple a admis aujourd’hui que certains modèles d’iPhone 7 et 7 Plus exécutant iOS 11.3 ou une version ultérieure peuvent avoir un bogue qui désactive le microphone pendant les appels téléphoniques, MacRumeurs repéré à travers un document divulgué. Les quelques utilisateurs disposant des appareils concernés peuvent voir le bouton de leur haut-parleur grisé lorsqu’ils passent des appels ou des conversations vidéo via FaceTime. Le problème semble n’affecter que les téléphones exécutant cette version d’iOS ou les versions postérieures à la version 11.3.

Certains utilisateurs sur Reddit et Twitter ont signalé avoir rencontré de tels problèmes de microphone au cours des derniers mois et le document divulgué, envoyé à son réseau de fournisseurs de services agréés Apple, confirme apparemment qu’Apple est conscient du problème.

Apple recommande à ces employés du support technique de dire aux clients de dissocier ou d’éteindre d’abord tous les appareils et accessoires Bluetooth connectés à leurs iPhones, comme solution possible. Si cela ne fonctionne pas, il est également conseillé au support technique d’exécuter des diagnostics audio, qui indiqueront si l’iPhone doit être réparé avec des messages d’alerte tels que «accessoire non pris en charge» ou «l’appareil n’a pas pu détecter la station d’accueil». Une fois qu’un message comme celui-ci apparaît, le support technique peut commencer à réparer l’iPhone. Le document ne précise apparemment pas quel est le problème logiciel ou matériel réel, note MacRumeurs.

Même si l’utilisateur ne dispose pas d’un appareil couvert par la garantie, Apple fait une exception et les employés de son magasin au Genius Bar résoudront le problème sans aucun doute. Le document ne dit apparemment pas si la réparation est gratuite. Nous avons contacté Apple pour obtenir des commentaires.



[bzkshopping keyword="iPhone 11 reconditionné" count="8"]

Juan Asamoah