Apple n’offre plus de réparations hors garantie pour iPhone 7 avec bouton de haut-parleur grisé

Apple n’offre plus de réparations hors garantie pour iPhone 7 avec bouton de haut-parleur grisé

Si vous avez un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus qui souffre d’un bouton de haut-parleur grisé pendant un appel, il semble que vous ayez manqué la fenêtre pour obtenir une réparation gratuite.

Selon un rapport publié mardi par MacRumeurs, Apple n’offre plus de réparations gratuites hors garantie pour un problème qui voit certains iPhone 7 et iPhone 7 Plus dans la nature ne permettant pas aux propriétaires de basculer leur appel vers l’option haut-parleur, car elle est complètement grisée pendant l’appel.

Le problème était en fait un problème matériel, comme cela avait été confirmé en mai par un document interne d’Apple, et pouvait en fait empêcher certaines personnes d’être entendues pendant un appel ou pendant un appel FaceTime. Malheureusement, Apple n’a pas identifié de cause spécifique du problème et ne l’a toujours pas fait jusqu’à présent.

Selon ce nouveau rapport, cependant, il semble qu’Apple ait cessé d’offrir l’exception de non-garantie pour les réparations la semaine dernière. La publication s’est entretenue avec plusieurs sources avec des fournisseurs de services agréés Apple qui ont déclaré qu’Apple avait récemment supprimé le document interne lié à ces problèmes. En conséquence, les fournisseurs de services autorisés ne sont pas en mesure de procéder à des réparations gratuites via le système Apple.

Désormais, si un appareil entre et n’est plus sous garantie, la barre Genius, ou tout centre de réparation agréé, devra facturer les frais de réparation standard hors garantie pour résoudre le problème.

Fait intéressant, au moins une source a déclaré que le problème était toujours un problème pour les propriétaires des modèles infligés, et on ne sait pas pourquoi Apple a décidé de cesser d’offrir l’exception maintenant.

Si vous avez ou avez eu un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus, avez-vous rencontré ce problème? Si oui, l’avez-vous réparé?

[via MacRumors]



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Juan Asamoah