La vitre arrière de l’iPhone X est fragile et un cauchemar coûteux à réparer

La vitre arrière de l’iPhone X est fragile et un cauchemar coûteux à réparer

L’iPhone X à 1000 € d’Apple est arrivé sur le marché et c’est certainement un téléphone. Il fait des appels, prend des photos de chiens et est enfermé dans une coque en verre, de sorte que les utilisateurs fragiles sont presque assurés de le casser. C’est un téléphone magnifique, mais très délicat. C’est comme un œuf de Fabergé que vous pouvez utiliser pour tweeter.

«L’iPhone X est de loin l’iPhone le moins durable fabriqué à mon avis», m’a dit Aakshay D Kripalani, PDG de Injured Gadgets – un service de réparation de téléphones portables indépendant basé en Géorgie – via un message Facebook. «Surtout avec tout le dos en verre.»

Le dos en verre du nouveau téléphone est magnifique, mais le rend également vulnérable. Chaque test de chute sur le Web a abouti à la même conclusion: le meilleur téléphone d’Apple est aussi le plus fragile.

Il y a deux choses à garder à l’esprit quand il s’agit de réparer l’iPhone X: Le fait de réparer l’écran et la vitre avant du téléphone est à peu près aussi simple que de réparer l’écran de n’importe quel autre iPhone, mais le nouvel écran OLED est si high-tech qu’il sera prohibitif à réparer pendant au moins un certain temps.

Et la vitre arrière est fragile et extrêmement difficile à réparer. Le verre arrière est connecté au boîtier de l’iPhone X avec de la colle et de minuscules soudures, ce qui signifie qu’il est peu probable qu’il y ait un moyen simple de le retirer et de le remplacer de sitôt.

Pour mettre cela en perspective: lorsque nous avons intégré iphonix lors de son démontage de l’iPhone X en Australie, l’ingénieur de démontage Jeff Suovanen a pu enlever la vitre arrière – après avoir passé plus d’une heure à la filmer alternativement avec de l’air en conserve et à la faire exploser avec de la chaleur. une tentative de créer un petit ruban dans lequel il a pu glisser une lame de rasoir. Puis il a demandé. Il a enlevé le verre, mais a dû casser le boîtier de la caméra et percer des tonnes de minuscules petites soudures retenant le verre sur le boîtier. Le verre a été enlevé, mais il n’y avait pas de chemin clair pour le remonter.

Image: Squaretrade / YouTube

Alors, que doit faire un aficionado d’Apple une fois qu’il a brisé son nouveau jouet brillant? Eh bien, Apple aimerait que vous l’envoyiez à un revendeur officiellement agréé pour gérer la réparation. Le problème est que ces réparations sont souvent coûteuses et que les concessionnaires officiels ne sont pas nombreux dans certaines régions du pays.

Les personnes vivant dans le Nebraska ou dans les Dakota pourraient devoir se rendre en voiture dans un État éloigné et passer la nuit dans un hôtel pour apprendre que l’atelier de réparation Apple officiellement agréé le plus proche d’eux doit de toute façon envoyer leur téléphone cassé à Apple.

Pire encore, le prix pour réparer un iPhone X hors garantie est incroyable. Le remplacement de l’écran de l’iPhone X vous coûtera 279 € dans un Apple Store. Comme il n’y a pas encore de grands écrans tiers et de rechange disponibles en Chine, les sociétés de réparation indépendantes ne seront probablement pas en mesure de rivaliser avec ce prix de sitôt. Selon plusieurs fournisseurs chinois sur Facebook – qui annoncent leurs produits dans des groupes de réparation – les écrans de remplacement se vendent en gros aux ateliers de réparation pour environ 550 €.

Ce point – que l’écran de l’iPhone X est mécaniquement réparable mais à un coût extraordinaire – est quelque chose qui est revenu à maintes reprises lors du démontage de l’appareil par iphonix en Australie (carte mère accompagnée de la visite). La question de savoir si le prix global de la réparation doit être pris en compte dans le «score de réparabilité» de l’entreprise est une question que le PDG de l’entreprise, Kyle Wiens, a envisagée lors du démontage. En fin de compte, lui et son équipe ont décidé de ne pas pénaliser Apple pour l’utilisation de composants premium, mais ont décidé – pour la première fois de mémoire récente – de recommander aux utilisateurs d’acheter un étui pour protéger leur investissement.

C’est une histoire complètement différente si l’on considère la vitre arrière de l’iPhone X, qui sera à la fois coûteuse et extrêmement difficile à réparer. Apple prévoit de facturer 549 € pour remplacer une vitre arrière fissurée, et il reste à voir si les ateliers de réparation tiers seront en mesure d’effectuer cette réparation de manière fiable (avec des réparations difficiles dans le passé, Apple a simplement remplacé l’appareil – nous ne le Je ne sais pas encore si l’entreprise réparera réellement les appareils cassés ou les remplacera complètement).

Apple a de plus en plus difficile pour ces entreprises d’offrir des alternatives bon marché et efficaces au consommateur. Il fait pression de manière agressive contre les lois sur le droit de réparer et a récemment publié une mise à jour iOS qui laissait entendre qu’il pourrait réparer les téléphones réparés à l’aide de pièces non autorisées.

«Lorsque nous avons déchiré l’iPhone X, je n’ai pas tenté de retirer le dos car cela semble très fastidieux», m’a dit Kripalani. «De plus, lorsque j’ai essayé de retirer la caméra arrière, elle m’a semblé très ajustée à l’arrière. Je ne voulais pas les endommager.

Kripalani n’est pas seul. «D’après ce que je peux voir, ce sera une réparation difficile», m’a dit Michael Oberdick – propriétaire et exploitant d’iOutlet, un détaillant et réparateur d’iPhone d’occasion basé dans l’Ohio. «La façon dont il adhère au cadre rend difficile son retrait. Pour en lire un autre, vous devez retirer tous les éclats de verre du cadre et en mettre un tout nouveau. Ce sera une réparation extrêmement difficile. »

Si un atelier de réparation a du mal à remplacer le dos, alors un consommateur pratique trouvera cela presque impossible. «Le verre est maintenu entre le corps du téléphone et le boîtier de protection de la caméra», m’a dit Kay-Kay Clapp d’iphonix par e-mail. «Vous devez donc retirer la bosse de la caméra pour retirer ou remplacer la vitre. Il n’y a aucun moyen de restaurer la bosse de la caméra à l’usine à moins que vous n’ayez un petit soudeur par points, mais vous pouvez essayer de la recoller. Le verre lui-même prend une tonne de chaleur et il est très prudent de le retirer sans le briser. Lorsque nous avons retiré la vitre arrière de l’iPhone 8 Plus, nous avons fini par la casser. »

Clapp m’a dit que tout le processus serait très difficile et fastidieux pour un consommateur à faire seul. «Si vous pouviez trouver un téléphone de donneur bon marché avec un écran cassé mais un dos intact, c’est une bonne façon de faire le remplacement», dit-elle. À 1000 € à la fois, il est peu probable que de nombreux iPhone X soient jetés dans un proche avenir.

Kripalani n’a pas non plus d’espoir et il ne voit pas beaucoup de bonnes options pour le consommateur. « [They] seront bloqués à dépenser plus de 250 € s’ils sont allés chez Apple pour la réparation », a-t-il déclaré. «Un atelier de réparation devrait être en mesure de facturer facilement 150 € pour ce type de réparation. En supposant que le coût de la pièce est de 50 € ou moins, c’est toujours rentable. Oui, il y a des risques, mais j’ai l’impression que ce sont des risques maîtrisés …
le seul perdant dans ce scénario est le consommateur. »

Juan Asamoah